教育すべきは支店長以上

昨日のブログに関する寺岡さんのコメントを拝見して、地域銀行の新任支店長のレベルがそこまで落ちたか、と愕然としています。

先般、某金融機関での経営会議で、組織的継続的リレバンのために「業績評価」との説明があったことに対し、

「いくら精緻な業績評価を構築したとしても、現場は抜け道を探し出して、数字作りをするものである。“点取り虫行員”は業績評価では撲滅できない。」

「結局のところ、リレバンのプリンシプルを理解し、顧客と信頼関係を築いて、多種多様な顧客ニーズに粛々と応え、顧客との共通価値を作り上げることのできる、そしてそれができる部下を育て上げることのできる“支店長の頭数”が揃えられるかにかかっている。」

「最優先課題として、プリンシプルで仕事のできる、顧客や部下から見て魅力のある支店長の育成を考えよう。」

との私見を述べたことを思い出します。

現場のリーダーである支店長がキモとなるのですが、今ちょうど支店長になろうとする世代は、金融検査マニュアル漬けで、ルールベースのプロダクトアウトしか経験をしていません。(その上の層である、本部幹部や役員も50歩100歩ですが、苦笑)

「短期継続融資の重要性､経営者保証GLの正しい理解の必要性､を訴えてきましたが､何を言っているのかわからないという反応をされた方がかなりいらした」(寺岡さんコメント)

寺岡さんのおっしゃる通り、パラダイムシフトについていけないのですね。

支店長教育、かなりの難問ですが、じっくりと考えていきたいと思います。