🚩見る方向で姿が違う

〜「これまで銀行員は日々の業務に追われて顧客の課題解決にリソースを割ききれなかったが、逃げずに続けてきた結果が表れ始めてきている」

〜「リーナル式コンサルはプロダクトアウト（銀行目線）型ではなくマーケットイン（顧客目線）型の銀行を体現している。手数料を追い求めるのではなく、顧客の課題を解決に導いた結果として収益が増えるのが理想で、業績への貢献も着実に出始めている」

〜「本業支援チームには件数や収益などのノルマは課していない。課題をどれだけ見つけたのか、その課題をどう解決に導いたのかという点で評価している。そういう意味では目指すべき銀行の姿に徐々に近づいてきている」

膝を打って読みました。

いずれも、

今朝の日経電子版「りそな銀行、100社超の本業を集中支援　コロナ後見据え」

にあったフレーズです。

方角により景観が異なる山があります。たとえば、伯耆富士・大山(だいせん)は、米子からと蒜山からとではまったく別物に見えます。

かつて、ある人(→りそなの関係者ではありません)が言いました。

「膨大な公的資金を返済した後の『りそな銀行』は、西から見るのと東から見るのとでは姿が違う」

バブル前夜に親しくしてもらっていた大和銀行の人たちのことを思い出しています。