現場に伝えていますか？

いくつかの地域金融機関の合併案件が進行しています。

そのうちの一つ、地域金融機関 X の現場の若手から、

「合併の発表はあったが、その後の進捗状況が現場にまったく知らされていない。」

「合併相手はどのような企業風土なのだろうか。営業現場ではどういうやり方をしているのだろうか。」

といった不安の声が聞こえてきました。

早速、数々の地域金融機関の合併に関わる経営コンサルティングを手掛けている H さんに聞いてみました。

多胡「合併までの進捗状況を、現場の職員に向けて、ニュースレターやブログのような形で発信した事例はあるの？」

Hさん「やろうとしたケースは1つある。でも単発で続かなかった。それ以外では、経営から現場に何も発信されなかった。」

言うまでもありませんが、合併で一番重要なことは現場の融和であり、そのための第一歩はお互いを知ることだと思います。

ところで、

地域金融機関 P と Q とは現在合併の手続き中ですが、イントラネットや冊子で、職員向けにさまざまなメッセージが頻繁に発信されているようです。

金融機関 P の女子職員が金融機関 Q の営業店に行って内部事務のやり方を聞いた訪問記や、逆に金融機関 Q の若手男子職員が金融機関 P の営業店を訪れてその店の職員と一緒にお客さんを回った経験談が書かれた小冊子を見ました。(コンテンツの企画編集のスタッフの中心は若手のように感じます)

これこそが冒頭の金融機関 Xの若手職員が求めているものだと思います。

経営の差ってこういうところなんでしょうね。

ほとんどの地域金融機関の統合合併案件を見るに、現場の職員との対話、お客様との対話が欠落しています。

十分に理解が進まないまま合併に突入、これでは先が思いやられます。