🚩顧客本位の看板は軽くない

「地方銀行を中心に人手不足のもとでの経営管理体制も確認する。」

昨晩の日経電子版の23年度日銀考査に関する記事、

そのなかにあった文言です。

当時はあまり話題になりませんでしたが、2019年の監督指針における早期警戒制度に関する箇所で、

ヒューマンアセットの観点を書き込んだ行政には先見性がありました。

大量離職に直面している地域金融機関の多くは、経営理念と現場がやらされていることのギャップが大きく(現場をヒアリングすればすぐにわかること)、日銀考査においても、まずはここから切り込んでいくものと推察します。

顧客本位(←どこの地域金融機関にも漏れなくある)の看板を掲げていながら、お客さまのためにならない目標の達成を現場に強いる経営管理は即レッドカードです。