先日、ある地域金融機関の営業店を訪問しました。
病気で倒れる前は、社外取を務めていた地銀の現場を、取締役会の日程に絡めて訪れるようなことを頻繁にやっていましたが、地域金融機関の本格的な現場訪問は10年ぶりです。
自分がこの店舗に配属されていたらどのようなやり方をするだろうか、
こういう観点から、営業店の人たちから地域情報、お客さまのことを聞いて聞いて聞きまくる。引き継ぎを受けるが如く。
そしてこちらの感想や意見を出して、ディスカッション。
こちらがライン外の人間だから、営業店の人たちもフランクに意見を出してくれる。
こんな感じです。
今回は2つの拠点に行きましたが、一拠点30分ぐらいの予定が、90～120分コースとなりました。
忙しい現場の皆さんにはご迷惑をかけてしまったのですが、そこでのディスカッションの内容を消化した上で、本部や経営層に対しフィードバックすることで、御礼に代えさせてもらおうと思います。